Відтепер для візиту до вузькопрофільних медичних фахівців українцям знадобиться електронне направлення від сімейного лікаря. З 20 травня 2026 року такий документ буде засвідчуватися особистим кваліфікованим електронним підписом (КЕП) медичного працівника безпосередньо під час консультації.
Щоб потрапити на прийом до більшості спеціалізованих лікарів, громадянам України потрібно спершу отримати електронне направлення від свого лікаря первинної ланки. Запис до медичних установ тепер можливий кількома зручними способами: через онлайн-сервіси, телефонний дзвінок або безпосередньо у реєстратурі. Видання УНН детально пояснює, як оформити запис до сімейного лікаря та які нововведення стосуються отримання електронних направлень.
Як оформити запис до лікаря: доступні методи
Згідно з реформою системи охорони здоров’я, яка стартувала в Україні у 2017 році, перший крок для отримання консультації у вузькопрофільного фахівця (кардіолога, хірурга, офтальмолога тощо) – це звернення до сімейного лікаря або педіатра, з яким укладено декларацію. Якщо такої угоди ще немає, необхідно обрати лікаря первинної ланки, який має вільні місця для нових пацієнтів.
Саме сімейний лікар або педіатр видає направлення до вузьких спеціалістів. Однак існують винятки: до деяких лікарів можна звернутися напряму, без попереднього направлення. Це стосується гінеколога, психіатра, стоматолога, нарколога та фтизіатра.
Існує кілька основних способів записатися на прийом до лікаря:
- Онлайн-запис: багато медичних закладів пропонують можливість запису через власні вебсайти або спеціалізовані застосунки, наприклад, Health24 чи Helsi.
- Запис через реєстратуру або телефон: ви можете зателефонувати до реєстратури медичного закладу або особисто завітати туди, щоб оформити запис.
Онлайн-запис до лікарів
Для успішного онлайн-запису необхідно виконати наступні кроки:
- Перейдіть на вебсайт сервісу helsi.me.
- Виберіть ваше місто проживання, де у вас укладена декларація з сімейним лікарем.
- Введіть у пошуковий рядок потрібну вам медичну спеціальність.
- Оберіть лікаря, а також зручну для вас дату та час прийому.
- Пройдіть процедуру реєстрації: введіть номер мобільного телефону та очікуйте на SMS-повідомлення з паролем для доступу до вашого особистого кабінету. Цей пароль слід зберегти для майбутніх візитів на сайт. Після цього заповніть відповідні поля реєстраційної форми.
Якщо вам потрібно записати на прийом дитину, додайте її дані до свого профілю.
Ви можете скасувати запланований візит у будь-який час через особистий кабінет. На сторінці особистого кабінету системи Helsi зберігається ваша персональна інформація та історія відвідувань. На вкладці “Профіль” можна внести додаткові дані, що значно пришвидшить процес оформлення декларації з сімейним лікарем у майбутньому.
Після першого візиту до медичного закладу, інформація буде перевірена реєстратурою. Згодом у розділі “Візити” з’явиться електронна медична картка з даними про поставлені діагнози та рекомендації лікаря.
Важливо зазначити, що онлайн-запис доступний лише на найближчі два тижні. Для бронювання візиту на пізнішу дату необхідно звертатися безпосередньо до лікаря.
Запис до лікарів телефоном
Якщо у вас немає технічної можливості скористатися онлайн-сервісами, ви завжди можете записатися на прийом, зателефонувавши до реєстратури відповідної амбулаторії. Оператор внесе запис до вашого сімейного лікаря, з яким у вас укладена декларація. Назвіть свої персональні дані та бажану спеціальність лікаря. Для консультації у вузького спеціаліста, переконайтеся, що ви попередньо отримали електронне направлення від свого сімейного лікаря.
Альтернативно, ви можете особисто відвідати реєстратуру обраного медичного закладу, щоб оформити запис до свого сімейного лікаря на бажану дату.
Оновлення щодо отримання електронних направлень
З 20 травня 2026 року в Україні набирають чинності оновлені технічні вимоги до функціонування Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ).
Згідно з новими правилами, кожен електронний документ – це направлення, рецепт чи медичний запис – буде підписуватися виключно особистим кваліфікованим електронним підписом (КЕП) медичного працівника, який безпосередньо надавав послугу пацієнту.
Тепер направлення формуватиметься лікарем безпосередньо під час очної консультації або офіційно зареєстрованої телемедичної зустрічі. Це означає, що медична сестра вже не зможе оформлювати електронне направлення, поки лікар проводить прийом іншого пацієнта.
Електронне направлення створюється лікарем виключно під час безпосередньої взаємодії з пацієнтом та після внесення відповідного медичного запису до ЕСОЗ.
Для коректного оформлення електронного направлення консультація має бути офіційно зафіксована в ЕСОЗ із внесенням медичного запису.
Як і раніше, звернення до таких спеціалістів, як акушер-гінеколог, психіатр, стоматолог, нарколог та фтизіатр, не потребує попереднього електронного направлення.
Порада від Світ Захоплень: Ця інформація допоможе вам краще орієнтуватися в системі запису до лікарів та розуміти нові правила отримання електронних направлень, що зробить ваші візити до медичних закладів зручнішими та ефективнішими.