Ініціатива StopOdrex за два місяці отримала безліч нарікань від клієнтів лікарні Odrex, попри три спроби обмеження доступу до платформи. Пацієнти висловлюють незадоволення з приводу розбіжностей у медичній документації, невірних діагнозів та психологічного впливу.
Питання лікування у сумнівній лікарні Odrex не сходить з інформаційного поля, представники руху StopOdrex повідомляють про постійне надходження нових розповідей від пацієнтів. За більш ніж два місяці роботи активісти одержали десятки скарг, і їх число продовжує рости. Незважаючи на три спроби заблокувати ресурс StopOdrex, ініціатива продовжує оприлюднювати історії лікування. На що найбільше нарікають колишні клієнти Odrex і як лікарня намагається “приховати” негативні відгуки, читайте в статті УНН.
Пройшло більше двох місяців від моменту заснування руху StopOdrex, який згуртував сім’ї померлих пацієнтів і тих, хто вважає себе потерпілим через лікування в відомій одеській лікарні Odrex. За цей час, через нарікання клініки, сайт StopOdrex, на якому активісти конфіденційно публікували історії про лікування, новини про розвиток “Справи Odrex” і підтримували один одного, блокувався вже тричі. З цієї причини учасники руху StopOdrex були змушені перенести спілкування в Telegram.
Активістка руху Христина Тоткайло, чий батько помер після лікування в Odrex, відмічає, що обсяг проблеми виявився набагато більшим, ніж вони думали на початку.
“Число людей, які готові анонімно поділитися своїм негативним досвідом лікування в Odrex, настільки велике, що ми навіть не чекали цього на старті. Ми працюємо вже більше двох місяців, і здавалося б, колись ці історії повинні закінчитися, але відгуки продовжують надходити щодня. Безліч людей заявляють, що були покалічені цією лікарнею, але багато хто просто не розібрався вчасно або не мав сил відразу звернутися до правоохоронців. Якби кожен, хто написав нам на StopOdrex, подав заяву – кількість кримінальних справ проти Odrex була б значно більшою”,– розповідає Христина Тоткайло.
Зі слів активістки, найчастіше люди скаржаться на невідповідність медичної документації реальним обставинам у палатах і операційних. Також описують випадки, коли лікарі Odrex шокували їх страшними діагнозами, які не підтверджувалися фахівцями інших лікарень. Люди також стверджують, що медичний персонал використовував стан відчаю пацієнта і його близьких для нав’язування термінових і дорогих процедур. Така тактика психологічного впливу на людину в критичний момент викликає особливе занепокоєння.
“Люди пишуть про жахливі речі. Найчастіше це неправильно поставлені смертельні діагнози, які згодом спростовували в інших лікарнях. Також часто розповідають про емоційний тиск і залякування. Люди пишуть, що їм говорили, якщо не почати дороге лікування або не зробити операцію в Odrex “вже зараз”, вони помруть. А ті, хто втратив близьких у стінах лікарні, говорять, що адекватне спілкування з боку лікарні закінчувалося, як тільки останній рахунок за медичні послуги було закрито. Більше того, постраждалі заявляють про дивні зміни в медичній документації: у виписках не знаходять процедур, за які реально платили великі гроші, або навпаки – бачать у виписках процедури, які їхнім рідним ніхто не проводив”,– додає Христина.
Мета руху StopOdrex не тільки збір історій і анонімна публікація, а й створення незалежного простору для психологічної підтримки. Активісти допомагають постраждалим усвідомити, що вони не одні в боротьбі за справедливість і правду. Саме ця єдність стала найбільшою загрозою для іміджу клініки, переконана Христина Тоткайло. Нібито, саме страх перед неминучим розголосом реальних історій змушує лікарню вдаватися до блокування роботи ресурсів StopOdrex.
“У лікарні чудово розуміють, що вони робили всі ці роки. Вони бачать кількість незадоволених людей, які нарешті почали говорити. Вони бачать реальні історії людей, які неможливо просто видалити. Саме тому вони так наполегливо блокували наш сайт через скарги до міжнародних організацій і хостингів. Вони панічно бояться, що правда стане відомою всім. Але заблокувати сайт – це не означає заблокувати пам’ять людей. Правда має властивість виходити назовні, як би глибоко її не намагалися закопати під рекламними банерами та скаргами”,– додає активістка.
Редакція УНН звернулася до одеської лікарні, щоб отримати коментар адміністрації щодо “Справи Odrex” і обставин, про які розповідають активісти руху StopOdrex і колишні пацієнти. Проте, на момент публікації матеріалу, лікарня “Одрекс” залишила питання без відповіді.
Показовою в цій ситуації є й позиція Міністерства охорони здоров’я України. Незважаючи на те, що щодо діяльності Odrex розслідується щонайменше 10 кримінальних проваджень, а потік скарг від пацієнтів не стихає, регулятор не виявив порушень ліцензійних умов лікарнею. Така “паперова” відповідність Odrex на тлі трагедій створює небезпечний висновок: в українській медичній системі пацієнт залишається фактично незахищеним. Адже коли регулятор ігнорує масові скарги пацієнтів на клініку та кримінальні справи, посилаючись на формальну відповідність протоколам – це не просто мовчання, це сигнал про те, що люди залишились сам на сам зі своїми трагедіями.